La comunicación es el medio por el cual las personas pueden interactuar, entenderse de una forma lo que se quieren trasmitir una a la otra. En las organizaciones es muy importante que la comunicación fluya muy bien ya que mediante esta se construye un ambiente laboral placentero lo que ayuda a que la producción se realice de acuerdo a lo planeado. 

 Debe existir una muy buena comunicación de ya sea Gerente, Administrador, Supervisor o Encargado hacia sus subordinados, para que estos realicen lo que se les está pidiendo, se necesita de la comunicación para que estos puedan trasmitir claramente sus ideas y proyectos que se desean realizar. Todo personal de una organización debe estar al día con la información de avances de la empresa lo que se tiene planeado para esos días, proyectos o actividades que se van a realizar, etc.

En toda organización es bueno que la información fluya jerárquicamente, es decir, de gerente a supervisores y de supervisores a subordinados, para que de esta manera la información se valla a perder y sea más clara.

La dirección es la encargada de que la información fluya permanentemente y que esta sea clara y precisa para que esta sea de fácil entendimiento y no halla dificultades a la hora de acatarla.

La mala comunicación puede ser un problema realmente grave para cualquier tipo de empresa y se puede presentar en diferentes formas y niveles, desde pequeños malentendidos con el director hasta pérdida de clientes o monetarios.

las afectaciones que provoca el hecho de no comunicarse correctamente con tu equipo de trabajo son:

1.           Poca motivación y baja moral: La mala comunicación provoca resentimiento, frustración enojo y todo esto se contagia.  La desmotivación afecta a la productividad y es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías.

2.           Disminución del rendimiento: cuando las instrucciones son poco claras o precisas la productividad disminuyen y se generan pérdidas de tiempo. Igualmente, cuando el lenguaje no es el apropiado y el personal al mando no sabe cómo dirigirse a su personal, se propicia confusión y malestar lo que deriva en falta de entendimiento y finalmente en que las personas no saben lo que hay que hacer bien o que no sepan cómo hacerlo.

3.           Desconfianza: El hecho de ser incomprendido, no escuchado o poco retroalimentado provoca, entre otras, cosas un sentimiento de duda y desconfianza. Trabajar en un lugar o con personas en quienes no se confía casi siempre resulta en un ambiente dañino y perjudicial para todos, puesto que no se tiene la libertad de dejar en manos de alguien determinada tarea o sencillamente no se está dispuesto a colaborar.

4.           Fuga de talento: Como se mencionó anteriormente, la mala o nula comunicación en una empresa es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. No recibir respuestas a las dudas e inquietudes del personal, así como un sinfín de malentendidos, hace sentir a los trabajadores que son poco importantes y en gran porcentaje de las ocasiones deciden buscar un lugar donde puedan sentirse más cómodos.

5.          Clientes insatisfechas: los problemas de mala comunicación pueden alcanzar incluso las relaciones con los clientes. Escuchar sus necesidades también es importante, hablando de relaciones externas, estas son quienes finalmente nos permiten asegurarnos que los objetivos son alcanzados y que lo que se está haciendo para lograrlo es en efecto correcto. Por algo se dice que “el cliente siempre tiene la razón”

Hay que hacer creer a los empleados que su visión te importa y proporciona las herramientas para que la comunicación entre toda la organización sea sencilla, rápida y fluida. Eso te ayudará a recuperar la motivación, a aumentar su implicación, a detectar antes los problemas para solucionarlos y a identificar elementos positivos para reforzarlos.

Una buena estrategia de comunicación interna exige tiempo, esfuerzo y recursos. Pero a cambio obtendrás un equipo profesional, implicado y motivado. Y ésa es la mayor fortaleza para cualquier compañía.